📄 Termos e Condições – AVG Tour Receptivo

Última atualização: 13/06/2025

A seguir, apresentamos as regras, diretrizes e políticas que regem a utilização dos serviços oferecidos pela AVG Tour – Agência de Turismo Receptivo, bem como as responsabilidades e obrigações de ambas as partes.

1️⃣ Segurança – Assistur

Todos os nossos passageiros estão cobertos pelo seguro Assistur – Assistência ao Turista, da Tokio Marine Seguradora. Uma medida que reforça nosso compromisso com a segurança, responsabilidade e tranquilidade durante cada experiência com a AVG Tour.

2️⃣ Valores de Transporte por Pessoa

• Crianças de 0 a 2 anos: Isento (FREE)
• Crianças de 3 a 9 anos: 50% do valor
• A partir de 10 anos: valor integral
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3️⃣ Valores e Objetos Pessoais

A AVG Tour não se responsabiliza por objetos pessoais deixados ou esquecidos em bares, restaurantes, embarcações, pontos de apoio ou veículos da agência (conforme parágrafo 6 da Resolução nº 1432, de 26/04/2006, da ANTT).

A responsabilidade pela guarda e resgate desses pertences é exclusiva dos proprietários.

4️⃣ Day Use e Serviços Complementares

• Day Use: refere-se ao uso da estrutura de praia ou clubes por um dia (Hibiscus Beach Club, Mar & Cia, Corais Beach Club, Maragogi – Barra Grande).
• Os valores do Day Use são pagos diretamente no local em dinheiro e são complementares ao transporte, ou seja, fazem parte do passeio.
• A contratação do transporte pressupõe ciência e concordância com os valores cobrados pela estrutura local, informados previamente pela agência.

5️⃣ Adicionais e Opcionais

• A AVG Tour não recebe valores de complementos ou opcionais.
• Esses valores são puramente informativos e estão sujeitos a alteração sem aviso prévio, pois são de responsabilidade dos fornecedores locais.
• Os opcionais, como passeios de buggy, quadriciclo, embarcação, mergulho e fotos, devem ser contratados e pagos diretamente no local em dinheiro.

• Exemplos de adicionais obrigatórios em alguns passeios:

• Dunas de Marapé: day use com almoço e travessia de barco, pago no local em dinheiro (não inclui bebidas ou sobremesas).
• Foz do Rio São Francisco: almoço e passeio de barco até a foz, pago no local em dinheiro (não inclui bebidas ou sobremesas).
• Hibiscus - Beach Club: entrada
• Paripueira - Mar & Cia: entrada
• Maragogi - Barra Grande: entrada
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6️⃣ Desistências ou Cancelamentos

• Cancelamentos ou desistências com reembolso: somente com aviso prévio de 48 horas antes do passeio.
• Solicitações devem ser informadas diretamente à agência AVG Tour.
• Formas de reembolso:
• Em dinheiro, débito ou PIX: descontada a taxa correspondente, em até 5 dias úteis.
• Em cartão de crédito: descontada a taxa correspondente, via PIX, TEF ou depósito.

⚠️ Não há reembolso em casos de:

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• Desistências informadas no dia anterior ao passeio ou na data do embarque.
• Mudanças climáticas, condições atmosféricas, doença repentina sem apresentação de atestado medico ou problemas pessoais.

7️⃣ Remarcação de Passeios

• Aviso com 24 horas de antecedência, via WhatsApp em horário comercial.
• Sujeito à disponibilidade de vagas.
• Prazo inferior a 24 horas: cobrança de taxa de remarcação de R$ 30,00 por passageiro.
• Isenção da taxa em caso de doença, mediante apresentação de atestado médico.

8️⃣ Horário de Saída e Embarque

• Cada local de hospedagem tem um horário de saída específico, informado com antecedência de, no mínimo, 24 horas, via WhatsApp, e-mail ou SMS.
• O passageiro deve aguardar na recepção 5 minutos antes do horário de saída.
• A ausência no horário informado configura desistência sem direito a reembolso (conforme voucher).

⚠️ Observação Final

Estes Termos e Condições podem ser atualizados periodicamente, portanto recomendamos sua leitura antes de cada viagem.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição pelos canais oficiais de atendimento da AVG Tour.

📍 Locais de Saída – Maceió:

As saídas para os passeios são realizadas nos principais bairros de Maceió:

• Pajuçara

• Ponta Verde

• Cruz das Almas

• Jatiuca

Para outras localizações, o ponto de encontro será combinado com antecedência, de forma a garantir a praticidade e o conforto dos passageiros.

🚐 Deslocamentos Especiais – Litoral Norte ao Litoral Sul

• Para passageiros hospedados em regiões como Pratagy, Ipioca e Riacho Doce, fora da orla principal de Maceió, há acréscimo no valor do transporte devido à distância e logística adicional.

• Consulte os valores e a disponibilidade antes de fechar seu passeio.